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1-Aviso legal
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La sociedad se denomina FREDCLIMA GRAELLS, S.L. con CIF: B55339758 que figura inscrita en el Registro Mercantil de GIRONA Tomo 3237 Llibro 0 Sec 8 Folio 53 Hoja GI 65288
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LEGISLACIÓN
Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir con ocasión de la visita a nuestra WEB le aconsejamos que contacte directamente con nosotros a través de los datos de contacto que le ofrecemos y nos exponga su caso, con la finalidad de llegar a un acuerdo amistoso entre las dos partes.
Si usted lo desea, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
En caso contrario, la ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este aviso legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios y productos del presente portal, será la ley española.
Nuestra empresa y el Usuario acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales de domicilio del Usuario, siempre que el mismo esté situado en territorio español y actúe en condición de consumidor.
CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA ON LINE FREDCLIMA.COM
Todas las compras que se realicen en www.fredclima.com están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento así como a las formas de pago, entrega y plazo de envío, devoluciones y garantía.
El sitio web www.fredclima.com, también conocido como FREDCLIMA, es propiedad de FREDCLIMA GRAELLS SL N.I.F. B55339758, y tiene su domicilio social en Ctra. del Estartit, 142 17257-Torroella de Montgrí (Girona).
La compra de cualquier artículo de los ofertados en nuestra web supone la aceptación expresa por parte del usuario de las presentes condiciones generales así como a las formas de pago, entrega y plazo de envío, devoluciones y garantía.
CONDICIONES GENERALES
Los precios de los productos son en euros (€) y no incluyen el I.V.A vigente. Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias.
Las ventas realizadas en www.fredclima.com se atendrán a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.
Registrarse en www.fredclima.com es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y podrá modificar los mismos en cualquier momento. La finalidad del registro es para el envío de productos, su facturación y para ofrecerles las mejores ofertas. No tiene ninguna obligación por estar registrado y se puede dar de baja en cualquier momento.
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Www.fredclima.com se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.
MODIFICACIONES
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ENTREGA Y PLAZO DE ENVIO
Es importante que conozcas los plazos de entrega y envío cuando realizas cualquier tipo de compra online, es por eso que en Fredclima hemos creado está sección para que puedas conocer todos los detalles referentes a tus compras con total transparencia:
Los plazos de entrega indicados por www.fredclima.com son a título orientativo, y su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
El compromiso adquirido por www.fredclima.com de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Fredclima, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
Los gastos de transporte correspondientes a la maquinaria comprada, están incluidos en el precio para toda la Península, excluyendo Baleares y Canarias.
www.fredclima.com no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.
Se establece un plazo aproximado de 10 días hábiles para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que www.fredclima.com tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente.
www.fredclima.com no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.
El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el N.I.F. para recoger la mercancía. El transportista no tiene ningún compromiso de llevar la mercancía dentro del establecimiento, solo depositarla en la entrada principal de la calle. A petición del cliente, el transportista puede ayudar al mismo a llevar el pedido a la puerta del local, siempre y cuando le permita el tiempo y no hubiera algún impedimento para llevar la mercancía hasta la puerta.
El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a www.fredclima.com en el plazo máximo de 24 horas, mediante reclamación vía Email a la dirección de correo electrónico comercial@fredclima.com
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
En todo caso, si usted tiene alguna duda sobre alguna parte del proceso de compra o envío, llámenos al 972 17 95 55 o escríbanos a comercial@fredclima.com.
Estaremos encantados de atenderle.
Gracias por confiar en Fredclima Graells SL.
GARANTIA
En www.fredclima.com nos gusta ser sinceros con nuestros clientes, y mostrar siempre nuestra transparencia en todo detalle. En esta sección hemos recopilado toda la información que necesitas en lo referente a las garantías de producto y su aplicación en diferentes casos:
La garantía es de un 1 año en componentes defectuosos, no se incluyen en la misma las partes eléctricas, cristales, ningún tipo de gas refrigerante, ni mano de obra y desplazamientos para instalaciones o reparaciones. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos.
La garantía de los productos vendidos por www.fredclima.com se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación.
Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de www.fredclima.com se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Www.fredclima.com en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.
Para gestionar la garantía es necesario comunicar vía email a comercial@fredclima.com la incidencia de avería que tiene el aparato en cuestión. Las piezas estropeadas dentro del periodo de garantía deberán enviarse a portes pagados a la dirección que www.fredclima.com les proporcionará, sea la del Fabricante o la empresa Vendedora del producto sita en Ctra. del Estartit, 142 17257-Torroella de Montgrí (Girona). Una vez verificada la avería de la pieza por el Fabricante, se dictaminará si corresponde en garantía o no su reposición, enviando a portes debidos en caso afirmativo otra pieza igual o de similares características.
La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega de la maquinaria solicitada y/o de aceptación del pedido.
La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente.
La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Política de privacidad
- 2-Política de privacidad
Alcance de la política de protección de datos personales
Esta política de protección de datos de carácter personal abarca cualquier tratamiento de datos que pueda producirse al navegar o interaccionar por cualquiera de nuestras páginas web o las redes sociales en las que podamos tener presencia (Facebook, Twitter, Instagram, etc.). Al final de este documento se especifica información especial en el caso del uso de las redes sociales. También se aplicará a cualquier procedimiento interno de la empresa que requiera la recogida de datos, ya sea en formularios en formato papel o cualquier otro sistema.
En cualquiera de estos medios, usted puede consultar información, y en algunos casos rellenar formularios, contestar encuestas, participar en concursos, realizar consultas, enviar fotografías, realizar comentarios, etc.… y, por lo tanto, proporcionarnos información de datos de carácter personal. Todos los tratamientos están sujetos a nuestra política de privacidad.
¿Quién es el responsable del Tratamiento de sus datos personales?
En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril del 2016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos, que los datos de carácter personal que nos proporcione serán tratados por FREDCLIMA GRAELLS, S.L., con CIF B55339758, domicilio social en Ctra. de l'Estartit, 142 17257 Torroella de Montgrí y con teléfono 972179555 y mail admin@fredclima.com .
¿Qué Datos Personales se recogen y finalidad de los mismos?
Detallamos, los datos personales que gestiona, así como sus finalidades.
Formulario de contacto:
- Datos: Nombre y mail
- Finalidad y legitimación: Responder a su consulta. Legitimado por su solicitud previa. Envío de información legitimado por su consentimiento
- Destinatarios: Nuestra empresa
- Formulario de registro:
- Datos: Nombre y apellidos, dirección, NIF, teléfono y mail
- Finalidad y legitimación: Tramitar su pedido. Legitimado por una relación contractual
- Destinatarios: Los legalmente previstos.
Su consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
¿Por qué razón utilizamos sus datos personales?
A continuación, le explicamos la base legal que nos permite tratar sus datos personales.
1.- En cumplimiento de una relación contractual
2.- Cuando nos da su consentimiento.
3.- Por interés legítimo de FREDCLIMA GRAELLS, S.L. para mostrarle servicios, productos e iniciativas que puedan interesarle
4.- Cumplimiento de obligaciones impuestas por Ley.
Les recordamos que puede revocar su consentimiento en cualquier momento en la siguiente dirección: admin@fredclima.com.
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FREDCLIMA GRAELLS, S.L. advierte al usuario de que, salvo la existencia de una representación legalmente constituida, ningún usuario puede utilizar la identidad de otra persona y comunicar sus datos personales, por lo que el usuario en todo momento deberá tener en cuenta que solo puede proporcionar datos personales correspondientes a su propia identidad y que sean adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verdaderos
¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
FREDCLIMA GRAELLS, S.L. guarda sus Datos Personales mientras sea necesario para el fin por el que fueron recopilados. Si la directriz es distinta a la indicada en esta política se detalla en el documento pertinente.
¿A quién comunicaremos sus datos?
FREDCLIMA GRAELLS, S.L. solamente cederá sus datos en aquellos servicios en los que se indica y en los casos previstos por una ley.
No se realizarán transferencias internacionales de sus datos personales.
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Medidas de seguridad
FREDCLIMA GRAELLS, S.L. asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad.
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- Acceso: Podrá consultar los datos personales gestionados por FREDCLIMA GRAELLS, S.L.
- Rectificación: Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos.
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- Portabilidad: Podrá recibir en formato electrónico los datos que nos haya facilitado en formato electrónico
Canal de comunicación: admin@fredclima.com
Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
Para ejercitar sus derechos, acompañe su solicitud una copia de su DNI o documento acreditativo de tu identidad.
El ejercicio de sus derechos es gratuito
Condiciones de compra
DEVOLUCIONES
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a www.fredclima.com.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
1- Si el producto que has pedido no te satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente todos los gastos que se originen en la devolución como transporte, etc. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, con un mínimo de 25€/ unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa; no abonando los gastos de envío del pedido. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente. En ningún caso se aceptará la devolución del producto comprado si: a) el mismo hubiera sido utilizado sea mucho ó poco tiempo por el cliente, b) si el producto nos llegara golpeado, rallado o con cualquier tipo de incidencia que impidiera su venta posterior como articulo nuevo.
2- Producto defectuoso de origen: En este caso www.fredclima.com gestionará el cambio y/o la reparación del aparato con el proveedor que corresponda en el plazo más rápido posible. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente. Nunca se considerará producto comprado defectuoso las averías que pudieran originarse a partir del mismo día de recibir la máquina en las piezas del propio aparato, entrando estas en el apartado de garantía 1 año.
3- Producto que por error no responde al del pedido: www.fredclima.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
www.fredclima.com realizará cambios o devoluciones siempre que:
1- Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución via Email a la dirección de correo electrónico comercial@fredclima.com. Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.
2- El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: www.fredclima.com no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados o ya utilizados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
www.fredclima.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución por parte de Fábrica.
- El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto.
- No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.
- www.fredclima.com nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda.